เราจำเป็นต้องติดต่อสื่อสารกันอยู่ตลอดเวลา และการสื่อสารนั้นเป็นปัจจัยสำคัญในการทำการตลาดเพื่อสร้างการรับรู้ สร้างการเข้าถึงให้กับธุรกิจของเรา เพื่อการสื่อสารดีมีประสิทธิภาพสูงสุด เราจะต้องมีการวางแผน หรือที่เรียกว่า Marketing Communication Plan
1). วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันของธุรกิจ :
- ชื่อเสียงของธุรกิจเป็นอย่างไร
- เอกลักษณ์ของแบรนด์มีคนจดจำได้ไหม
- ประสบการณ์ของลูกค้าเขารู้สึกกับแบรนด์เราแบบไหน
- แนวโน้มการตลาดสถานะการแข่งขันในตลาดตอนนี้เราเป็นรองหรือครองอันดับแชมป์
2). ตั้งวัตถุประสงค์ในการสื่อสารทางการตลาด :
คิดวัตถุประสงค์ Marketing Communication Plan อาจจะเริ่มจากถามคำถามกับตนเองว่า
- เราต้องการประสบความสำเร็จใน…เรื่องอะไร
- ทำไมเราถึงต้องการประสบความสำเร็จใน…เรื่องนั้น ?
- ทำไม…เรื่องนั้นนั้นถึงสำคัญ ?
3). ผลิตเนื้อหาหรือคอนเทนต์และข้อความที่ต้องการสื่อสาร :
การลงมือทำเมื่อมีกลยุทธ์ รู้เป้าหมาย มีวัตถุประสงค์ก็ลงมือตามแผนที่วางไว้ ด้วยการสร้างสรรค์คอนเทนต์ แคปชั่น ภาพ (Artwork) ต่าง ๆ ให้สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย และตอบโจทย์ที่ต้องการ โดยจะต้องเลือกภาษาให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายด้วย เช่น ภาษาเข้าใจง่าย ภาษาทางการ ภาษากึ่งทางการ หรือภาษาท้องถิ่น แบบไหนต้องเลือกให้ตรงกับแผน ซึ่งจุดนี้จะทำให้แต่ละแบรนด์มีการสื่อสารที่แตกต่างกันนั้นเอง