การส่งข้อความเพื่อธุรกิจ.. มีแพลตฟอร์มไหนได้รับความนิยมบ้าง ?

4 แพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการส่งข้อความเพื่อธุรกิจ :

• ส่งข้อความด้วย EMAIL :

เริ่มต้นกับวิธีแรกที่ยังคงยอดฮิต และได้รับความนิยมมาอย่างยาวนาน ส่วนมากข้อความที่ถูกส่งออกไปผ่านช่องทางนี้มักเป็นเนื้อหาที่มีรายละเอียดเยอะ มีข้อมูลให้ลูกค้าได้ศึกษาก่อนตัดสินใจซื้อ บ่อยครั้งจึงรู้สึกว่าข้อความดังกล่าวเป็นทางการ น่าเชื่อถือ เพิ่มภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจ จึงนิยมส่งทั้งกับลูกค้ากลุ่มองค์กร และลูกค้าบุคคลทั่วไป เช่น การส่งแนะนำสินค้าใหม่พร้อมข้อมูลต่าง ๆ อย่างละเอียด เป็นต้น

• ส่งข้อความด้วย SMS :

สุดยอดวิธีคลาสสิกแห่งการส่งข้อความที่ยังคงได้รับความนิยมสูง แนวทางการส่งจะเน้นเรื่องความกระชับ ข้อความสั้น ๆ อ่านเร็ว เข้าใจง่าย มีจุดประสงค์หลักเพื่อการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ หรือบ่อยครั้งจะมีการแนบลิงก์เอาไว้ภายใน SMS เพื่อให้ลูกค้าที่สนใจคลิกเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติม วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าตนเองเป็นคนพิเศษ พวกข้อความยอดฮิตจึงมักเป็นบรรดาการแจ้งโปรโมชั่นต่างๆ

• ส่งข้อความด้วย Line :

อีกความทันสมัยของการส่งข้อความเพื่อธุรกิจไปยังกลุ่มลูกค้าคือใช้ช่องทาง Line ซึ่งส่วนใหญ่จะอยู่ภายใต้รูปแบบของ Line OA (Line Official) หรือการส่งข้อความแบบกลุ่ม (Group Line) จุดประสงค์ของการส่งด้วยแพลตฟอร์มนี้จะเน้นให้เกิดปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับผู้รับปลายทาง มีการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมและช่วยให้เกิดการโน้มน้าวเพื่อซื้อสินค้า / บริการมากขึ้น มีหลายประเภทข้อความทั้งบอกโปรโมชั่น, แนะนำสินค้าใหม่ แม้กระทั่งอวยพรในเทศกาลต่าง ๆ

• ส่งข้อความด้วย Facebook :

ช่องทางสุดท้ายสำหรับธุรกิจที่เลือกส่งข้อความหาลูกค้า จริง ๆ แล้วต้องบอกว่าหน้าที่หลักของ Facebook จะเน้นเรื่องการโพสต์ข้อความ บทความต่าง ๆ บนหน้าเพจของตนเอง ส่วนวิธีส่งข้อความนี้จะเป็นอีกแนวทางที่ธุรกิจส่งผ่าน Chat หรือ Inbox ไปยังลูกค้า แม้วิธีนี้จะมีให้ใช้งานแต่ส่วนใหญ่ไม่ค่อยนิยมนัก เหตุเพราะมันดูเป็นการขายของมากเกินไป แถมเสมือนรุกล้ำสิทธิส่วนบุคคล กลายเป็นเสียภาพลักษณ์ไปเปล่าๆ