คุณจะทำยังไง ถ้าได้ SMS โปรโมทสินค้า หรือบริการที่คุณไม่ได้สนใจ แน่นอนว่านอกจากจะไม่คลิกลิงก์แล้ว หลายคนคงเปิดอ่านเฉยๆ และลบทิ้งทันที หนักที่สุดหากได้รับบ่อยๆ คงรําคาญแล้วก็แจ้งยกเลิก SMS อย่างแน่นอน สำหรับการทำธุรกิจแล้ว เราคงไม่อยากให้เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นกับเรา ดังนั้นมาดู 3 เคล็ดลับ เพิ่มโอกาสสร้างคลิ๊ก ! เพิ่มประสิทธิภาพให้กับ SMS ของคุณ..
1). ส่งข้อความที่ใช่ ให้กับลูกค้าที่ชอบ
หากเราส่ง SMS ให้กับลูกค้าทุกคนตามรายชื่อที่เรามี เลยไม่ได้แบ่งกลุ่มตามความสนใจของลูกค้า ก็จะต้องมีคนที่รู้สึกว่า เนื้อหาที่เราส่งไปไม่ใช่สิ่งที่เขาต้องการ ทำให้แคมเปญของคุณมี CTR ที่ต่ำ ลองนำรายชื่อลูกค้าทั้งหมด มาแบ่งกลุ่มตามความสนใจ แล้วทำเนื้อหาที่เหมาะสมส่งให้กับลูกค้าต้องการ วิธีนี้จะช่วยให้แคมเปญ SMS Marketing ของคุณมี CTR ที่สูงขึ้นได้อย่างแน่นอน
2). ส่งข้อความในวันและเวลาที่เหมาะสม
แต่ละธุรกิจมีช่วงเวลาที่เหมาะสมแตกต่างกันไป หากยังไม่แน่ใจว่า SMS Marketing ของคุณเหมาะกับช่วงเวลาไหน แนะนำทำการ Test แคมเปญก่อนในช่วงแรก ตัวอย่างเช่น วันที่ 1 ทดสอบส่งในช่วงเช้า วันที่ 2 ทอสอบส่งในช่วงเย็น วันที่ 3 ทอสอบส่งช่วงเที่ยง ลองทดสอบแล้วนำผลลัพธ์ที่ได้มาเปรียบเทียบดูว่าช่วงเวลาไหน ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด
3). ใช้ข้อความสั้นกระชับ เข้าใจง่าย
หัวใจหลักของ SMS Marketing คือการส่งข้อความให้ลูกค้าสามารถเข้าใจได้ง่ายๆ และเกิดการขายได้รวดเร็วที่สุด เพราะฉะนั้นเราไม่ควรใช้เนื้อหาที่เป็นการอธิบายรายละเอียด เน้น Key Message และเป้าหมายที่เราต้องการสื่อสาร ทำข้อความให้สั้น กระชับ เข้าในง่าย เข้าถึงลิงก์ได้เร็ว
หากลองนำทั้ง 3 เคล็ดลับนี้ ไปปรับใช้กับ SMS Marketing
รับรองว่าต้องช่วยให้แคมเปญของคุณมี CTR สูงขึ้นได้อย่างแน่นอน !