1). SMS ส่งได้แค่ข้อความจะมีประสิทธิภาพได้อย่างไร ?
เป็นประเด็นหลักสำหรับหลายท่านที่ยังไม่รู้จัก SMS เลย เพราะว่า SMS ในปัจจุบันนั้น สามารถแทรกรูปภาพไปในข้อความได้แล้ว การส่งแบบนี้เขาเรียกว่า การส่งแบบ MMS คืออะไรและมีหน้าตาอย่างไรเป็นยังไงไปดูกัน MMS (Multimedia Messaging Service) คือ การผสมผสานระหว่าง SMS กับ สื่อ Multimedia ทำให้การส่ง SMS สามารถส่งไปพร้อมกับภาพเคลื่อนไหวและเสียงได้ โดย MMS จะช่วยเพิ่มความน่าสนใจและกระตุ้นการรับรู้การตัดสินใจต่อข้อมูลข่าวสารได้ง่ายขึ้น เช่น การเปิดตัวสินค้าใหม่ แจ้งโปรโมชั่น และการอวยพรในเทศกาลสำคัญต่างๆ
2). จะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้าสนใจข้อความที่เราส่งไป ?
การส่ง SMS ไปแล้วนั้น หลายธุรกิจสงสัยว่าจะรู้ได้อย่างไร ว่ากลุ่มเป้าหมายที่เราส่งไปนั้นสนใจหรือเปิดอ่านข้อความของเรา จะเสียเงินฟรีๆหรือเปล่า ? ในหัวข้อนี้เรียกได้ว่าเป็นการวัดผลตอบรับจากลูกค้า ซึ่งในปัจจุบันนั้นก็สามารถทำได้เช่นกัน ยกตัวอย่าง เช่น SMS Tracking
SMS Tracking คือ การส่ง SMS ที่จะสามารถวัดผลประสิทธิภาพแคมเปญ วิเคราะห์ข้อมูลรายงานเชิงลึก จากรายงาน Tracking เพื่อดูสิ่งที่ลูกค้าโต้ตอบกับคุณธุรกิจของคุณได้